答：出现该提示时，请从以下几方面自查文件格式：

1）是否已将xls文件另存为“制表符分隔的txt文件”；

2）文件格式是否与示例文件相同；

3）文件中是否有特殊符号和中文，例如 %、NA、+、-、（）、空格、科学计数、罗马字母等，去掉特殊符号，将空值用数字“0”替换，中文更改为英文；

4）数据中是否有空列、空行、重复的行、重复的列，特别是行名（一般为gene id）、列名(一般为样本名)出现重复值，有的话就删掉，空列和重复列会影响画图，请务必检查（可以用excel查看是否有重复）；

5）所有文件中是否都有该样本名。

排查完之后，重新上传数据、提交任务。如果仍然不能分析，可通过左侧导航栏的“意见反馈”选项反馈意见，也可以加入凌波微课交流群，联系小助教或其他云平台老师解决。

答：点击对应文件上传区域旁边斜体的“示例文件”，即可打开新页面，查看云平台提供的示例文件。